ABC Hotelarstwa

660 zł 24 h

Program:

1. Historia hotelarstwa w Polsce i na świecie.

2. Przepisy prawne obowiązujące w hotelarstwie.

3. Podstawowe pojęcia z zakresu hotelarstwa.

4. Jednostki mieszkalne w hotelarstwie.

5. Struktura organizacyjna hotelu.

6. Organizacja pracy w recepcji.

7. Służby pięter i współpraca z recepcją.

8. Wybrane zagadnienia z komunikacji interpersonalnej.

9. Kodeks etyki hotelarza.

10. Jakość usługi hotelarskiej.

11. Obowiązek meldunkowy w hotelu i karta pobytu.

12. Regulamin hotelowy.

13. Dokumentacja w recepcji.

Cele:

• uzyskanie podstawowej wiedzy z zakresu hotelarstwa
• umiejętność wypełniania podstawowej dokumentacji w hotelarstwie
• umiejętność radzenia sobie z trudnym gościem
• przygotowanie do pracy w recepcji hotelowej.

Świadectwo kwalifikacyjne:
Zaświadczenie uczestnictwa w kursie wystawiane przez Centrum Szkoleń i Certyfikacji przy Wyższej Szkole Gospodarki w Bydgoszczy.

Formalności i zgłoszenie:
- zgłoszenia można dokonać w biurze Centrum Szkoleń i Certyfikacji lub wypełniając formularz zgłoszeniowy
- podpisanie umowy o szkolenie.

Egzamin / zaliczenie:
- egzamin z teorii zawodowej
- egzamin umiejętności praktycznych.

Termin i miejsce:
- liczba godzin: 24
- tryb weekendowy
- miejsce: Wyższa Szkoła Gospodarki w Bydgoszczy, ul. Garbary 2.

Koszt: 660 zł

Inne szkolenia

• Akademia Cabin Crew

  3 600 zł 90 h
• Przewodnik miejski - Bydgoszcz i okolice

  1 600 zł 119 h
• Wprowadzenie do systemu ProHott

  650 zł 8 h